Szabályzat: mit vállalunk és mit kérünk a játékostól

Ez az oldal a fiókhasználat, a promóciók és a kifizetés legfontosabb szabályait foglalja össze közérthetően. A teljes, kötelező érvényű szöveg a bejelentkezés után, a felhasználási feltételek menüpontban olvasható, és eltérés esetén az a mérvadó. Az itteni összefoglaló tájékoztató jellegű, célja az, hogy a lényeg gyorsan áttekinthető legyen.

A fiók használata

Egy játékos egyetlen számlát vezethet, és a fiók kizárólag a tulajdonos saját használatára szolgál. A megadott adatoknak valósnak kell lenniük, mert az azonosítás ezekkel az adatokkal történik, és eltérés esetén a kiutalás elakad. A duplikált regisztráció a promóciók elvesztésével és a fiók zárolásával járhat.

A számla pénzneme a nyitáskor rögzül, és utólag nem módosítható, ezért érdemes már az űrlapon átgondolni a döntést. A belépési adatokat titokban kell tartani, azok továbbadásából eredő kárért nem tudunk felelősséget vállalni. Gyanús aktivitás esetén a fiókot ideiglenesen zároljuk, és felvesszük a kapcsolatot a tulajdonossal.

A szolgáltatás 18 éven felülieknek szól, és minden felhasználó a saját országának jogszabályai szerint köteles eljárni. Ha egy adott országból a hozzáférés korlátozott, a fiók nyitása és használata is korlátozottá válhat. A regisztrációval a felhasználó elfogadja a mindenkor hatályos feltételeket.

Promóciók és forgatás

A promóciók igénybevétele önkéntes: aki nem kér ajánlatot, forgatási feltétel nélkül játszhat a saját befizetéséből. A jóváírt bónuszösszeg bónuszegyenlegre kerül, és a kampányban meghatározott szorzóval kell megforgatni, az üdvözlő csomagnál ez x35. A forgatás alatt tétkorlát él, amelynek átlépése a jóváírás visszavonásával járhat.

A játékok eltérő súllyal számítanak bele a forgatásba: a nyerőgépek jellemzően teljes súllyal, az asztali és élő címek részlegesen vagy egyáltalán nem. A pontos súlyozást minden kampány saját feltételei tartalmazzák. Egy fiókon egyszerre egy üdvözlő ajánlat futhat, és a lépcsők sorrendben nyílnak.

Visszaélésnek minősül a szisztematikus, kizárólag a bónuszfeltétel kijátszására irányuló játék, a több fiók összehangolt használata és a valótlan adatok megadása. Ilyen esetben a promóciót visszavonjuk, és a belőle származó nyereményt töröljük. A saját befizetést ilyenkor is visszaadjuk, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik.

Feltöltés és kiutalás

A feltöltés és a kiutalás minimumát, valamint a napi összesített határt a kassza mutatja módszerenként, mert ezek időnként változnak. A kiutalás azon az úton történik, amelyen a feltöltés érkezett, ha az adott módszer ezt lehetővé teszi. Harmadik személy nevére szóló fizetési eszközre nem utalunk.

Nagyobb összegű kiutalás előtt azonosítást kérünk, amelyhez személyazonosító okmány és a fizetési eszköz igazolása szükséges, azonos névvel. Az ellenőrzés egyszeri, a következő kérelmeknél már nem ismétlődik, kivéve, ha új fizetési eszköz kerül a fiókba. A folyamatban lévő forgatás a kiutalást a lezárásig felfüggeszti.

Panasz és vitarendezés

Panaszt elsőként az élő csevegésen érdemes jelezni, mert a legtöbb kérdés ott néhány percen belül rendezhető. Ha a válasz nem kielégítő, a kapcsolati rovat űrlapján lehet írásban is bejelentést tenni, a fiókazonosító és az időpont megadásával. A bejelentéseket sorrendben dolgozzuk fel, és írásban válaszolunk.

A műszaki hibából eredő téves jóváírásokat korrigáljuk, akár pozitív, akár negatív irányba történt az eltérés. A szolgáltatás elérhetőségét a lehető legmagasabb szinten tartjuk, de karbantartás vagy külső hiba esetén átmeneti kiesés előfordulhat. A kaszinó elérhetőségének aktuális állapotáról ilyenkor a hírcsatornánkon és az élő csevegésen keresztül tájékoztatjuk a játékosokat.